Рассматривая аудиторию и её восприятие новостей, становится понятнее, какие функции выполняют «эксперты» и «лидеры мнений» в нынешнем информационном контексте. Для основной части населения, не заинтересованной в происходящих событиях, существуют два подхода: это и провокация, разрушение их привычного мира, и успокоение, позволяющее им снова закрыться в своей «раковине». Исходящие от первых «торпеды» представляют собой временные и острые фигуры, использующиеся в жертву ради мгновенного воздействия.
Так называемые «пропагандисты» имеют противоположную задачу: они создают видимость порядка и успокаивают массу, опираясь на образы и харизму, а не на логику. Сообщества «лидеров мнений» в медиа часто представляют собой классических «глупых мудрецов» из комедии дель’арте, вытягивающих из зрителя мнение, не ожидая серьезного анализа.
Интересно, что даже умные личности, вынужденно достигающие публичности, зачастую перестают критически мыслить, продаваясь за популярность. «Провокаторы», работающие с жертвами паники, поддерживают постоянное напряжение, извлекая выгоду из страхов. Такие люди встречаются в любом обществе, и с ними почти невозможно вести диалог, так как их поддерживают и окружают.
На другом полюсе находятся специалисты с критическим мышлением, с которыми действительно стоит вести глубокий разговор. Однако подобные беседы необходимо вести заранее, обучая их анализировать и прогнозировать, поскольку многие уже не помнят о логике.
Государству сложно работать с этой частью населения, поэтому её часто игнорируют. Лишь такая аудитория может называться настоящими «экспертами», так как они учат думать, а не предлагают готовые ответы, находясь вне потока массовых мнений.